La fin des tickets de caisse papier : ce que cela signifie pour les commerçants et les consommateurs

À partir du 1er août 2023, une nouvelle mesure entrera en vigueur qui pourrait transformer votre expérience d'achat : l'interdiction de délivrer systématiquement des tickets de caisse papier dans les commerces.

Pourquoi cette mesure ?

Initialement prévue pour entrer en vigueur le 1er janvier 2023, cette mesure a été reportée à deux reprises, d'abord au 1er avril, puis au 1er août, en raison du contexte de forte inflation. Le but de cette interdiction est de réduire l'impact environnemental de notre consommation. Cependant, elle ne signifie pas la fin totale des tickets de caisse. Les tickets ne seront imprimés que si le client en fait la demande.

Quels sont les tickets concernés ?

L'interdiction concerne l'impression systématique des tickets de caisse dans les surfaces de vente et dans les établissements recevant du public. Elle s'applique également aux bons d'achat et aux tickets promotionnels, aux tickets de carte bancaire et aux tickets émis par les automates.

Quelles sont les exceptions ?

Il existe quelques exceptions à cette règle. Par exemple, les tickets de caisse ou autres documents de facturation relatifs à l'achat de biens "durables" (comme l'électroménager, le matériel informatique, la téléphonie, etc.) continueront à être automatiquement imprimés. De même, les tickets de carte bancaire retraçant des opérations de paiement qui ont été annulées, qui n'ont pas abouti, qui sont soumises à un régime de pré-autorisation ou qui font l'objet d'un crédit seront toujours imprimés.

Quelles alternatives pour les commerçants ?

Face à ce changement, les commerçants vont devoir s'adapter et trouver des alternatives pour ceux qui souhaitent toujours fournir un ticket de caisse à leurs clients. Certaines options incluent la transmission des tickets par SMS ou par courriel, l'envoi sur le compte de fidélité du client, ou la possibilité de consulter les tickets de caisse par le scan d'un QR Code sur un écran placé à la caisse du magasin.

Cependant, ces alternatives nécessitent certaines précautions. Par exemple, pour envoyer des tickets par SMS ou par courriel, il est nécessaire de disposer d'un logiciel de caisse adapté et de recueillir le consentement du client pour pouvoir utiliser son numéro de mobile ou son adresse électronique.

Conclusion

La fin des tickets de caisse papier marque une étape importante dans la transition vers une consommation plus respectueuse de l'environnement. Cependant, elle nécessite une adaptation de la part des commerçants et une prise de conscience de la part des consommateurs. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette nouvelle mesure, n'hésitez pas à nous contacter.